Os benefícios de implementar o RPA na sua empresa

Robotic Process Automation (RPA) é uma tecnologia relativamente nova que já estabeleceu firmemente seu lugar na melhoria da produtividade das organizações, juntamente com metodologias comprovadas e viáveis. Aqui está uma lista completa de benefícios da RPA em Serviços Financeiros, Seguros, Telecomunicações e Saúde.

01. Redução de custos.

Economias de custos de aproximadamente 80-90% podem ser alcançadas quando um processo de negócios executado por humanos em tempo integral é substituído por um robô de software.

02. Liberação de pessoal para tarefas de maior valor.

Automatizar processos demorados e repetitivos libera sua equipe para fazer uma contribuição de maior valor agregado. 

03. Maior engajamento dos funcionários.

Quando a equipe pode se concentrar em tarefas de alto valor, geralmente se sente mais envolvida no trabalho que está fazendo.

04. Quando os projetos de RPA são implementados.

muitas vezes vemos a equipe realizando atividades repetitivas, por exemplo, copiando dados entre 10 sistemas diferentes enquanto completam uma única solicitação do cliente, com o RPA eles podem atender 3 clientes adicionais.

05. Redução do risco operacional.

O RPA reduz a taxa de erro porque os robôs cometem menos erros. Evitar erros puramente humanos, como aqueles causados ​​por fadiga ou desvio de processo, significa um menor nível de risco operacional.

06. Redução da variabilidade da produção.

Os robôs são ótimos para duplicar tarefas de forma consistente com pouca variabilidade distinguível. Ele garante que tarefas semelhantes sejam gerenciadas da mesma maneira, por exemplo, a subscrição de apólices de seguro é consistente entre os mesmos grupos de risco.

07. Redução do uso de papel.

A RPA força a digitalização, pois exige que as empresas tenham os dados e arquivos que os robôs de software manipulam em formato digital. O trabalho que no passado podia ser feito parcial ou totalmente em papel agora pode ser puramente eletrônico.

08. Promover a melhoria dos processos.

Os processos que vão ser automatizados devem ser analisados ​​para serem mais gerenciáveis, ou seja, a forma como a informação é tratada deve ser otimizada para simplificar uma ação.

09. Aumento da produção.

A automação permite trabalhar 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, sem fadiga das pessoas ou variações de qualidade. Os clientes geralmente desejam interagir com os provedores de serviços após o expediente, à noite e nos fins de semana, e a automação permite que você forneça esse nível de serviço.

10.  Mejora de la experiencia del cliente.

Os clientes recebem um serviço mais rápido, pois as máquinas são capazes de processar solicitações em tempo real, por exemplo, verificações de crédito, etc.

11. Melhor experiência do cliente.

Com a implementação do RPA, recursos caros e de alto valor são liberados.

12. Melhoria dos níveis de serviço interno.

Com o RPA, coisas como relatórios internos podem ser entregues mais rapidamente e sem erros.

13. Estruturas de governança definidas.

A RPA força as empresas a definir estruturas de governança claras em torno dos aplicativos de TI, forçando as organizações a concordarem sobre quem é o proprietário de cada aplicativo. Isso leva a uma definição mais clara dos direitos de acesso para cada aplicativo, pois os robôs, assim como os humanos, precisarão usar o mesmo acesso.

14. A RPA não exige a substituição de sistemas de TI existentes.

Uma força de trabalho virtual de RPA usa os mesmos sistemas que seus funcionários usam. Essa é uma das maiores vantagens do RPA em relação a outras soluções de automação. No passado, as soluções de gerenciamento de processos de negócios e as ferramentas de gerenciamento de fluxo de trabalho precisavam ser integradas a todos os aplicativos com os quais interagiam. 

15.O RPA simplesmente usa sistemas existentes.

O RPA é escalável. Ser capaz de aumentar ou diminuir facilmente conforme necessário garante que as empresas possam se ajustar à medida que crescem.

16. Os modelos virtuais são muito seguros.

O gerenciamento da segurança de TI dos robôs RPA é muito simples, pois eles não mudam de função, nem saem da empresa, nem se aposentam. Eles também não hackeiam seus dados.

17. Maior experiência na atividade principal da empresa.

Ao automatizar tarefas simples, sua empresa pode desenvolver mais experiência em suas atividades, como o desenvolvimento de análises de fraude.

18. O RPA reduz a espera pelos clientes.

Uma força de trabalho virtual implementada com sucesso pode melhorar a experiência do cliente e eliminar atrasos para seus clientes. Por exemplo, tradicionalmente, ao processar um empréstimo, o cliente deve preencher vários formulários e enviar os documentos necessários. Em seguida, eles são enviados para processamento, revisão e aprovação. O processo geral pode levar várias semanas, com vários contatos humanos, após os quais o cliente recebe informações sobre o status de seu pedido de empréstimo. Com o RPA, o robô pode assumir todo o processo, reduzindo o tempo de entrega para alguns dias ou menos. 

19. O impacto vem rapidamente.

A partir do momento em que os robôs entram em operação, em apenas algumas semanas, as organizações começam a ver os benefícios.

20. Capacidade aprimorada de analisar acordos de nível de serviço.

As soluções de RPA permitem que a gestão conheça o andamento das automações em tempo real. Você pode acompanhar o desempenho de sua força de trabalho virtual e resolver um problema comum para gerentes de back-office e operações, entendendo onde sua equipe está e como o trabalho está evoluindo.

A RPA é uma tecnologia de ponta que está mudando drasticamente as operações de back-office, permitindo maior inovação ao liberar mão de obra humana para se concentrar na geração de ideias.

Muitos benefícios para uma realidade inegável

Embora a RPA tenha muitos benefícios, ainda há uma clara necessidade de humanos na força de trabalho. A questão não é mais quais empregos serão substituídos, mas quais empregos serão redefinidos. No futuro, a maioria dos processos consistirá em uma mistura de trabalho humano e mecânico. Nada será totalmente automatizado. Mesmo a planta de produção mais automatizada continuará a ter humanos trabalhando.

A automação permite que os trabalhos tradicionais sejam mais fluidos, garantindo maior eficiência do trabalho humano. Ao se libertar do trabalho administrativo de alto volume e baixa complexidade, os humanos podem continuar a conduzir e inovar em áreas como atendimento ao cliente, tarefas baseadas em experiência, desenvolvimento de novos produtos.