{"id":4146,"date":"2022-03-30T16:29:12","date_gmt":"2022-03-30T16:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rocketbot.com\/?p=4146"},"modified":"2022-03-30T16:31:54","modified_gmt":"2022-03-30T16:31:54","slug":"icolabora-empresa-brasilera-proveedora-de-automatizacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rpa.rocketbot.com\/en\/2022\/03\/30\/icolabora-empresa-brasilera-proveedora-de-automatizacion\/","title":{"rendered":"iColabora: empresa brasilera proveedora de automatizaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

Es una empresa brasile\u00f1a que se especializa en la automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de software para la gesti\u00f3n y control de los procesos empresariales en entornos webs. iColabora posee m\u00e1s de 20 a\u00f1os prestando servicios tecnol\u00f3gicos que brindan soluciones a las compa\u00f1\u00edas en pos de la digitalizaci\u00f3n empresarial.<\/span><\/p>\n

iColabora trabaja con la tecnolog\u00eda de Rocketbot para automatizar los procesos a los clientes de Brasil, brindando agilidad, confiabilidad y respuestas oportunas a las altas exigencias del mercado referente a la RPA.\u00a0<\/span><\/p>\n

A continuaci\u00f3n presentamos un cuestionario respondido por la compa\u00f1\u00eda iColabora para exponer sus apreciaciones referente a la tecnolog\u00eda de automatizaci\u00f3n y el futuro en esta materia.<\/span><\/h5>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los principales beneficios de la automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de RPA?<\/b><\/p>\n

Veo la automatizaci\u00f3n a trav\u00e9s de RPAs como una iniciativa de gran importancia en la generaci\u00f3n de resultados en actividades que son realizadas mec\u00e1nicamente por colaboradores humanos y en aquellas que implican aumentos de escala de productividad u optimizaciones de tiempo y mejoras indirectas asociadas a la satisfacci\u00f3n del cliente. En otras palabras, adem\u00e1s de ser econ\u00f3mico, tambi\u00e9n aborda intangibles como mejorar los controles internos, mejorar el recorrido operativo y las actividades que est\u00e1n relacionadas con la cadena de experiencia del cliente.<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo cree que la automatizaci\u00f3n de procesos beneficia a diferentes sectores, mercados, empresas e instituciones?<\/b><\/p>\n

En diferentes ecosistemas y mercados, siempre existir\u00e1n empresas, socios, proveedores, gobierno y clientes que interact\u00faan entre s\u00ed a trav\u00e9s de \u201cprocesos\u201d como comprar, vender, atender y operar. La automatizaci\u00f3n de procesos es un eslab\u00f3n importante para mantener estas relaciones dentro de un modelo funcional viable, sostenible y con riesgos minimizados.<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfCu\u00e1les son los pasos a seguir para gestionar la transformaci\u00f3n digital de los distintos sectores?<\/b><\/p>\n

La transformaci\u00f3n digital en el \u00e1mbito de la automatizaci\u00f3n de procesos requiere algunos pasos importantes:<\/span><\/p><\/blockquote>\n

Planificaci\u00f3n<\/i><\/b>; es necesario establecer una buena metodolog\u00eda para gestionar todo el recorrido de la automatizaci\u00f3n, un equipo multidisciplinario para actuar, socios en servicios de consultor\u00eda y desarrollo y est\u00e1ndares (pol\u00edticas, seguridad, desarrollo y control)<\/span><\/i><\/p>\n

Concienciaci\u00f3n<\/i><\/b>: los proyectos y demandas requieren que todos los stakeholders tengan claro lo que realmente se busca en t\u00e9rminos de transformaci\u00f3n y los requisitos para lograr estos resultados.<\/span><\/i><\/p>\n

Experiencia en desarrollo<\/i><\/b>: traer a la empresa, socios que tengan una vasta experiencia.<\/span><\/i><\/p>\n

Tecnolog\u00eda<\/i><\/b>: buscar herramientas que sean t\u00e9cnica y econ\u00f3micamente viables para las demandas, y que sean de proveedores interesados \u200b\u200ben los resultados de los proyectos.<\/span><\/i><\/p>\n

 <\/p>\n

\u00bfCu\u00e1l es el futuro de la automatizaci\u00f3n de procesos?<\/b><\/p>\n

Los procesos comerciales tienen una serie de requisitos, tales como; actividades, tareas, decisiones, responsabilidades, personas, datos, documentos, im\u00e1genes, audios, sistemas externos, hojas de c\u00e1lculo y mensajer\u00eda. El futuro consiste en integrar todos estos elementos. Esto implicar\u00e1 una combinaci\u00f3n de varias tecnolog\u00edas como; BPMS, Inteligencia Artificial, Business Intelligence, IoT, Speech to text, blockchain y otros menores. La tendencia es que los proveedores de estas herramientas creen recursos propios o de interoperabilidad para evolucionar en esta direcci\u00f3n.<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sectores ya han trabajado con la automatizaci\u00f3n? \u00bfQu\u00e9 casos de \u00e9xito tienes?<\/b><\/p>\n

Muchas empresas multinacionales ya han estudiado el tema en sus casas matrices y est\u00e1n evolucionando en todos los pa\u00edses donde operan, dentro de un modelo estructurado. Los segmentos de Telecomunicaciones y Banca siguen estrategias de Centro de Competencia y atienden demandas basadas en un proceso de contrataci\u00f3n centralizado v\u00eda RFP. Varios sectores como Energ\u00eda, Retail, Salud y eCommerce, tambi\u00e9n est\u00e1n progresando bien, algunos anclados en TI y muchos otros de manera descentralizada en demandas departamentales e independientes pero a\u00fan buscando resultados. Nuestra historia de \u00e9xito comenz\u00f3 en telecomunicaciones y especializ\u00e1ndonos en procesos de back office de servicio al cliente en la gesti\u00f3n de conflictos de relaciones con los clientes, ya que hay una gran proliferaci\u00f3n de hojas de c\u00e1lculo, correos electr\u00f3nicos, sistemas heredados y operaciones de CRM que requieren automatizaci\u00f3n. Con un fuerte sesgo en este contexto, en este mismo contexto logramos atraer a otros segmentos como Banca y Retail, siendo l\u00edder en robots externos con agencias de protecci\u00f3n al consumidor y mejores pr\u00e1cticas de backoffice.<\/span><\/i><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00bfQu\u00e9 sectores a\u00fan necesitan ser atendidos con automatizaci\u00f3n? \u00bfCu\u00e1les crees que son los menos desarrollados?<\/b><\/p>\n

El sector p\u00fablico de Energ\u00eda y Utilities y el middlemarketing en peque\u00f1as cadenas minoristas est\u00e1n dando sus primeros pasos, pero todav\u00eda lentos en relaci\u00f3n a los dem\u00e1s. Estos sectores necesitan buenos socios que les ayuden a ver oportunidades y organizaci\u00f3n interna para empezar con m\u00e1s fuerza en la automatizaci\u00f3n.<\/span><\/i><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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